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Praxis > Praxisalltag > Ungepflegter Patient – wie reagieren Sie?
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In unserem Diskussionsforum schildern wir Situationen und Probleme, die sicher viele Hausärzte aus eigener Erfahrung kennen: Fragen, die schwer zu beantworten sind, und Themen, die sich kontrovers diskutieren lassen. Wir dürfen jeden Leser auffordern, sich zu äußern und seine Sicht darzustellen. In einer Zusammenschau werden wir die eingegangenen Antworten in einem der Folgehefte veröffentlichen, damit Sie einen Eindruck bekommen, wie Ihre Kollegen denken, argumentieren und handeln.

Unrasiert, unfrisiert und mit fettigen Haaren, in ungepflegter und verschwitzter Kleidung, umwabert vom Geruch vieler Schachteln Zigaretten und den Aromen der letzten Nahrungsaufnahme: Sobald dieser Patient das Sprechzimmer verlassen hat, wird sofort das Fenster aufgerissen, und an die Mitarbeiterinnen ergeht die Anweisung, den Raum für die nächsten zehn Minuten unbesetzt zu lassen. Zuvor wird noch eine ordentliche Dosis des ansonsten selten benutzten Raumsprays in das Behandlungszimmer gesprüht.

Ohnehin war dem Patienten oder der Patientin jeder halbwegs realisierbare Wunsch bis hin zum "Aut-idem-Kreuz" ohne lange Diskussion erfüllt worden, um die Konsultation so weit wie möglich abzukürzen. Kurz war auch die Zeit, die der Patient zuvor im Wartezimmer verbracht hat. "Das können wir den anderen Patienten nicht zumuten", beschloss die für die Anmeldung und das Terminmanagement zuständige Mitarbeiterin. So kommt es, dass ein Ekelpatient auch ohne vereinbarten Termin aufs Zügigste durchgewinkt wird.

Das Unbehagen äußert sich bei der nächsten Teambesprechung. Muss man nur ungepflegt genug sein, um nach minimaler Wartezeit alle Wünsche erfüllt zu bekommen? Ist das nicht ungerecht gegenüber den anderen Patienten? Aber wie soll man mit solchen Fällen umgehen? Ist ein Praxisverbot die Lösung oder widerspricht das dem ärztlichen Ethos? Wäre es zielführend, den Patienten auf seinen hygienischen Zustand anzusprechen und ihm eine Empfehlung zur besseren Pflege seiner Person zu geben? Wer hat hier Mut, wer kennt eine Patentlösung?

Rege Teilnahme erwünscht!
Nehmen Sie sich bitte die Zeit und schreiben, mailen oder faxen Sie uns! Wenn Sie nicht genannt werden wollen, kein Problem, wir veröffentlichen Ihre Antwort auch anonymisiert! Alle Zusendungen bis zum 28. Oktober 2013 können in unsere Nachschau einfließen und berücksichtigt werden.Postadresse: Der Allgemeinarzt, Talstraße 5, 93152 NittendorfMailadresse: Faxnummer: 09404 / 95 20 20

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Kontakt
Dr. med. Gerhard Bawidamann, Facharzt für Allgemeinmedizin, 93152 Nittendorf

Erschienen in: Der Allgemeinarzt, 2013; 35 (15) Seite 32-33

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